Jonah Berger es profesor de Marketing en la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, donde investiga sobre la influencia social y sobre cómo los productos o ideas alcanzan el éxito. En su libro Contagious – Why things catch on? ( Contagioso – Como conseguir que tus productos e ideas tengan éxito) Jonah Berger habla de como el boca a boca es diez veces más eficaz que la publicidad tradicional y de cómo se consigue que la gente hable y comparta nuestros productos, ya que si entendemos la ciencia detrás del boca a boca y transmisión social entenderemos por qué la gente habla y comparte.
Video: Jonah Berger – Why things catch on?
Video con subtítulos en inglés, para activarlos click en: 
Son dos razones clave por las cuales el boca a boca es más efectivo, la primera es Confianza, la gente no confía en los anuncios porque saben que los anuncios están tratando de convencerlos de algo, el segundo es el beneficio de orientación (targeting) que da el boca a boca.
*Target: el tipo de personas al que va dirigido un producto y/o servicio.
¿Cómo podemos encontrar nuevos clientes, nuevos consumidores, nuevas personas que podrían estar interesadas en lo que ofrecemos? es difícil, ya que gastamos una gran cantidad de dinero en targeting online y digital, en ocasiones nos permite una mejor orientación (target), pero todavía es difícil encontrar a las personas adecuadas, entonces, que tal si pudiéramos usar a otras personas para que hagan ese trabajo por nosotros. Si pudieramos hacer que nuestros clientes hagan el trabajo por nosotros, podríamos hacer que ellos hagan el target.
Son 6 los factores por los que la gente habla y comparte (STEPPS):
Moneda Social, Activadores, Emoción, Público (publicidad ), Valor practico e Historias. Cada uno de estos es un conductor psicológico de por qué las personas hablan.
Moneda social
A la gente le importa cómo se ve ante los demás. Quieren parecer inteligentes, geniales e informados. Así que asegúrate de encontrar la excepcionalidad interna y hacer que las personas se sientan como personas con información privilegiada.
Disparadores (Activadores)
Los activadores son estímulos que hacen que la gente piense en cosas relacionadas con algo. Los activadores fomentan el boca a boca. Entonces, haga que las personas con frecuencia se activen para pensar en su producto o idea
Emoción
Cuando nos importa algo lo compartimos, Los contenidos contagiosos por naturaleza suelen evocar alguna clase de emoción.
Publico (Publicidad)
Hacer que las cosas sean más visibles hace que sean más fáciles de imitar y que, por tanto, tengan más probabilidades de hacerse populares. Cuanto más público vea algo, más probable es que la gente lo imite. Diseñe productos e iniciativas que se anuncien (por ejemplo, zapatos con fondo rojo) y cree algún residuo de comportamiento visible
Valor práctico
A la gente le gusta transmitir información práctica y útil, noticias que los demás puedan aprovechar . Las cosas útiles se comparten. Así que destaque un valor y una experiencia increíbles para que las personas puedan transmitirlo fácilmente.
Historias
La gente no solo intercambia información, sino que cuenta historias. La información viaja bajo lo que parece una conversación inútil, necesitamos insertar nuestros productos e ideas en historias que la gente quiera contar. Las historias son naves, así que construye un caballo de Troya. Crea una narrativa o historia que las personas quieran contar y que lleve su idea a lo largo del viaje.
Jonah Berger va a estar en Lima Perú como parte del Wobi World Business Forum Lima 2019
Muy buen aporte. Gracias por compartirlo.