(Transcripción video)
Hoy vamos a hablar de las tres formas para generar más ingresos para tu negocio y para tu empresa, en los negocios a veces, la gente lo hace más complicado de lo que necesita ser, pero la gente es complicada, siempre digo que los negocios son simples pero la gente es complicada, encontrar a las personas adecuadas o construir el equipo correcto, porque cada individuo es diferente, así que eso es un poco más complicado pero cuando se trata de negocios, en realidad es bastante simple.
En realidad, solo hay tres formas de crecer un negocio o empresa, así que si estás luchando con tus ventas, luchando con el flujo de caja, recomendaría que nos fijemos en una de estas tres formas y vemos en lo que necesitas trabajar.
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Como número uno está Conseguir más clientes.
¿Cómo consigo más clientes? Quieres conseguir más clientes, todos queremos más clientes para que podamos generar más ingresos, ahora depende de tu tipo de negocio, es posible que tengas un proceso de dos pasos, lo que significa que, pueda que no obtengas un cliente directamente, puede que no sea un escenario de ventas directas, podría ser un proceso de dos pasos, en donde generas un cliente potencial (prospecto de venta), tal vez generes un prospecto de venta online que luego lo conviertas en venta, por lo que es un proceso de dos pasos, así que tienes el proceso de generación de prospectos de venta y luego tienes el proceso de conversión, no importa la conclusión es, eso es en lo que te enfocas, en lo que se centran la mayoría de los empresarios, ¿Cómo consigo más clientes? El reto es si has estado en el negocio por cualquier período de tiempo, a veces los puntos de apalancamiento más altos que tienes dentro de tu negocio pueden no ser conseguir más clientes, porque cuesta mucho dinero adquirir clientes, hoy en día, cuando estás consiguiendo tráfico, cuando estás haciendo cualquier clase de la publicidad, cuesta mucho dinero el adquirir ese primer cliente, si eres una startup, si, entonces enfócate en conseguir clientes porque necesitas clientes para sobrevivir, pero si has estado en el negocio por un tiempo, entonces quiero que consideres algunas de las otras maneras para aumentar tus ingresos, para hacer crecer tu negocio.
Y la idea número dos es, hacer que tus clientes vuelvan más a menudo, o la frecuencia de compra, estamos hablando de aumentar la frecuencia de compra, ahora, esta es una gran oportunidad, porque conseguir clientes es muy costoso, cierto, el costo de adquisición de un nuevo cliente, pero si tienes clientes que ya te están comprando, que te conocen, que les gustas, que confían en ti, que han hecho negocios contigo, muy a menudo me parece que esta es la parte que la mayoría de los emprendedores descuidan, pasan todo su tiempo, podría ser 80 o 90% de su tiempo solo enfocándose en conseguir más clientes, vamos a conseguir más clientes, ahí es donde entran los ingresos, en lugar de hacer crecer las relaciones que ya tienen, déjame darte un ejemplo perfecto, digamos que tienes un negocio minorista y eres un proveedor de servicios, tal vez un terapeuta físico, tal vez la acupuntura, tal vez manejas un salón, no importa y tienes gente que va a tu negocio, digamos una vez al mes, una vez al mes visitarán tu tienda y se llevará a cabo una transacción, tu prestaras el servicio y te pagarán y eso es 12 veces al año, una vez al mes. Ahora, quiero que pienses en esto, imagínate en lugar de una vez al mes, para cuando termina el servicio, tal vez le terminas de arreglar el cabello y antes de que te paguen les preguntas para reservar la próxima cita, a eso le llamamos rebooking, en términos comerciales, la próxima cita, y les animas, en lugar de volver cada cuatro semanas dices por qué no vuelve cada tres semanas, ahora, puede que pienses que no es la gran cosa, déjame decirte por qué es importante, si vuelven una vez al mes, eso es 12 veces al año, una vez al mes, 12 veces realizaran transacciones con tu negocio, en el transcurso de 1 año, y ahora que tal si vuelven cada tres semanas en lugar de cada mes, ¿Sabes lo que eso le hace a tu negocio? Eso es ahora 17 veces que volverán a su negocio, así que en lugar de 12 veces al año, ahora están regresando a tu negocio 17 veces al año, eso es cinco veces más, imagina lo que eso hace a tus ingresos, y no te costó nada extra, todo lo que necesitas hacer es preguntar y sugerir, en lugar de cuatro semanas, por qué no vuelve cada tres semanas, entonces, ¿Cuáles son algunas de las cosas que puedes hacer para que tus clientes vuelvan a tu negocio, que visiten tu negocio y que te compren más a menudo?
La idea número tres es, conseguir que tus clientes gasten más dinero contigo en cada venta, cada vez que te visitan, o lo que se llama “Aumentar el tamaño de la transacción”, esto es muy simple, volvamos a tal vez el ejemplo minorista, digamos cada vez que tu cliente te visita gasta $100 contigo, hipotéticamente, $100 y eso es genial, pero si cada vez que ellos regresan tu haces algún tipo de venta adicional y consigues que gasten un poco más, un 10 o 20% adicional, en lugar de gastar $100 cada vez, ellos gastan $110, $120, puede que no parezca mucho, pero cuando sacas eso dentro de tres meses, seis meses a partir de ahora, un año a partir de ahora, en un año, eso es una gran cantidad de ganancias, eso es ganancias e ingresos adicionales para tu empresa, sin mucho trabajo extra, cuando compras un par de zapatos y cuando te aumentan un pulidor de zapatos, tú ya estás comprando ese par de zapatos, ese pulidor de zapatos …¿Conoces el margen sobre esas cosas? Es impresionante, un ejemplo perfecto sería McDonald’s a quien se le ocurrió la idea de, hey ¿Te gustaría aumentar eso?, esta pequeña línea, imagina que estás comprando una comida, yendo a McDonald’s y te preguntan ¿Te gustaría aumentar eso? Y tu, si, está bien, claro, por solo un par de dólares extra y aumentan la bebida, las papas fritas, ya están haciendo las papas, ya tienen la bebida en la máquina, es solo un contenedor más grande, una caja más grande y ahí tienes, pero para ellos, ese par de dólares extra, el margen en eso, es enorme, piensa en cuántas personas entran en McDonald’s todos los días, y todo lo que tienen que hacer, es preguntarte, una venta perfecta, aumentando el tamaño de la transacción, haciendo que gastes un par de dólares extra cada vez que los visitas, ¿Te gustaría aumentar eso? Claro, de ahí cada persona, cada cajero, digamos que solo el 10%, el 15% de la gente dice que sí, Hola, me gustaría aumentar eso, genial, un par de dólares extra en ganancias, en ingresos y luego de ahí tomas eso todos los días, los 365 días, en todos sus locales, eso vale decenas de millones de dólares, si no cientos de millones de dólares, solo piensa en eso, eso está aumentando el tamaño de la transacción, ya estás ahí comprando en McDonald’s de todos modos, así que piensa en tu negocio, no te centres simplemente en conseguir más clientes, todos necesitamos más clientes, pero ¿cómo obtienes más valor? ¿Cómo se puede vender más a los clientes existentes? ser capaz de dar más valor a tus clientes, así que no solo pienses en cómo obtener más clientes.
Así que las tres formas de hacer crecer tu empresa, las tres formas de generar más ingresos, muy simple,
- Conseguir más clientes,
- Que regresen más a menudo y
- Que Gasten más dinero contigo.
Si te enfocas en eso, ¿Qué puedo hacer hoy? ¿Qué puedo hacer esta semana? ¿Qué puedo hacer este mes para conseguir más clientes?, que vuelvan más seguido y gasten más dinero con nosotros, esa es mi pregunta con la que te quiero dejar, algo en que pensar.
Fuente: Youtube Dan Lok
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